SAS Bourrel Nadine Narbonne

"Client depuis des années chez Bourrel pour entretien et réparation chaudière viessmann, j'ai toujours été très satisfait des prestations, des techniciens tres compétents et sympas, les devis sont toujours très justes et avec la volonté de faire durer, les secrétaires également sont bienveillantes et font leurs possibles pour régler les urgences. Vraiment très heureux d'avoir cette entreprise pour le confort de la maison."

"Jetait chauffeuse chez eux j’ai état en arrêt de travail il refuse de me payais mais congé payé je les maux actuellement au prudhomme, il mon laisser conduire avec un camion rempli de problème en danger il mon laisser plus de 7h embourber avec le camion ! Il son a fuir !!! Pire entreprise de toute ma vie !! Il bois que le fric il s’en foute de leur employer on et des point pour leur pognon une honte !!!"

"L'année dernière déjà notre rdv annulé 2 fois, la deuxième fois nous n'avons même pas été prévenu. Cette année on appelle pour annuler et on me propose une date dans plus d'un mois avec une fourchette horaire. Donc si vous êtes à la retraite et que vous aimez les jeux de hasard c'est parfait pour vous. Malheureusement pour ceux qui travail c'est pas possible..."

"À fuir!!! Incompétents, malhonnêtes, 3 ans que notre pompe à chaleur neuve présente des dysfonctionnements. Aucune réponse de Bourrel, aucune solution si ce n’est vous faire des devis pour changer des pièces mais au final ça ne fonctionne toujours pas. Cette entreprise est une catastrophe, aucune réponse à nos questions, vraiment à FUIR!!!!"

"A fuir !!! Chaudière à 18 000 en panne chaque année, pas d'intervenant, 1 semaine sans solution de dépannage en plein hiver !!! Service client déplorable. La maison sera peut-être chauffé un jour par le soleil de l'été prochain"

"Une catastrophe.... à fuir..."

"Incompétent, service client déplorable, pas de techniciens, cela fait une semaine que nous avons pas de chauffage personne nous envoie de technicien c’est une honte , une plainte a été déposé à ce jour , Bourel narbonne à fuir."

"Service client nul ne sert à rien plus de technicien aucun personnel pour réparer"

"Pas professionel du tout. Nous avions rendezvous ce matin pour une livraison de fioul et je leur avait demande d'appeler avant l'arrivee 1. Ils ont appele un mauvais numero bien que le numero a appeler etait tres clair sur leur propre couriel de confirmation 2. Le chauffeur a dit qu'il n'y avait personne bien qu'il y avait quelqu'un et on a verifie que la sonnette fonctione Maintenant, ils ne veule plus livrer en disant installation non conforme bien que d'autres ont fait des livraisons durant les 10 dernieres annees Entreprise pas serieuse et a eviter"

"Pour la première fois j'ai fait appel à leurs services pour le ramonage de mon poêle à bois. Prise de rdv par tel avec une personne très agréable qui m'a trouvé un jour de passage peu de temps après. Le technicien c'est présenté à l'heure ( 10 min d'avance) , attitude professionnelle , bien équipé, à laissé l'endroit propre. Je suis très satisfait. Ps je suis un particulier sans aucun lien de parenté moi c'est Bourel avec un seul R."

"Cliente depuis 23 ans.. Refus de ramonage de la cheminée à foyer ouvert.. alors que cette société m'a facturé plus de 400 euros il y a deux ans pour un debistrage et l'année dernière pour un ramonage inefficace. Pas de réponse à ma lettre recommandée. Je déconseille ce prestataire qui n'a aucune conscience professionnelle."

"Bien reçu personnels aimables à recommander"

"Excellent travail de ramonage d'une cheminée sur 3 niveaux fait par Davy le 8 novembre 2022 à 15h00. Sérieux, consciencieux, je recommande."

"Devis cher et pas très aimable la réceptionniste. Délais d attente énorme par rapport à d autres"

"Super"

"Bonjour, je suis déçue le 3 août nous avons fait faire l’entretien de notre chaudière à mazout, le technicien a changé une membrane. Nous arrivons le 25 décembre pour passer une semaine, impossible de faire démarrer la chaudière. Le 26 j’ai donc envoyé un mail à la Société Bourrel et ce matin dès 8 h je téléphone, on me répond on ne peut vous envoyer quelqu'un avant jeudi 30, je suis un peu en colère j’ai été opérée du genou je ne peux me déplacer facilement, il faisait 10 dans la maison, heureusement nous avons un petit chauffage butane, je demande donc à l’employée s’ils ne peuvent venir avant elle me dit non, appelez quelqu’un d’autre alors, la je me fâche je lui dit nous avons payé un entretien, une réparation et vous voulez que j’appelle quelqu’un d’autre ? Merci bon pour jeudi Finalement Vincent viens de passer ce matin à la première heure pour tout remettre en ordre de marche. 5 🌟 pour Vincent qui a détecté le problème au 1er coup d'œil"

"Nouveau client, 3 ème fois que la livraison de fuel est reporté, j'attends encore, je commence vraiment a perdre patiente avec eux, 3 fois que je me bloque des matinées pour eux, 3 ème fois que je dois appeler pour me renseigner si je vais être livré ou non, dernier coup de fil, j'ai eu 3 personnes différentes en ligne pour me dire au final que la livraison est encore reporté. Mise à jours : J'ai été livré le jour même du dernier appel, le chauffeur qui a fourni ma commande était très agréable, suite à cette livraison j'ai pu discuter avec l'entreprise Bourrel. Il s'avère qu'au moment où j'ai commandé, ils ont rencontré des problèmes durant cette période et donc c'est par malchance que j'ai subi ce désagrément. Malgré tout je recommande donc cette société, car je suis à même de comprendre que par moment il peut y avoir des soucis de logistique ou autre qui arrive à l'imprévue."

"On peut toujours compter sur Bourrel Excellent fuel Jamais eu de problème"

"Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre patience. La dame de la péniche du port de Béziers."

"Bof"

"Je suis agriculteur et depuis 4ans je prend mon gnr chez Bourrel livré en 24h Prix intéressant."

"Commerce de produits pétroliers et tous Service de plomberie"